Les contrats-cadres relatifs aux cartouches filtrantes et à l'immobilier semblent simples à première vue, jusqu'à ce que des spécifications inadéquates, des conditions d'assurance qualité floues et la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur commencent à entraîner des pertes financières. Cet aperçu explique aux services des achats comment rédiger des contrats plus rigoureux, contester les réclamations des fournisseurs et garantir la disponibilité des services.